“[…]und bereit seid, darum zu buhlen.
Manche halten das auch im Privatleben für eine gute Taktik, doch bei mir ist es genau umgekehrt: Ich halte das bei Gefühlsbeziehungen für komplett sinnlos, bei Geschäftsbeziehungen hingegen für unabkömmlich.” – der Satz gefällt mir am besten!
Aus eigener Erfahrung kann ich bestätigen, dass man mit genügend Engagement und v.a. Persönlichkeit auch ein Produkt, welches vermeintlich “kalter Kaffee” ist, gut verkaufen kann.
Wer sich onchestra anschaut wird sagen “Sowas macht 1&1 doch auch, und jimdo auch, undundund”. Jap, alles vollkommen richtig. Allerdings gibt es für jede Zielgruppe verschiedene Ansprache- und Behandlungsweisen.
Für uns gilt “Support über alles!”. Unsere Kunden danken es uns täglich (manche sagen es sogar ab und zu :-) ), indem Sie uns mit Fragen und Anregungen fordern. Teilweise sind auch Witze oder (gut gemeinte) Sticheleien dabei. Hört sich unseriös an? Ist es nicht! Für uns ist es das Zeichen, dass unsere Nutzerinnen und Nutzer Wert auf Persönlichkeit legen. Persönlichkeit, die sie anderorts nicht zu bekommen scheinen. Anders ist wohl nicht zu erklären, wieso wir trotz deutlich höherer Preise als die Konkurrenz dennoch bis heute volle Kühlschränke haben.
Ergänzt durch guten (Initial-)Vertrieb ergibt sich somit ein rundes Bild: Hilfsbereitschaft und Persönlichkeit gepaart mit angenehmer Penetranz vor, während und durchaus auch nach der Customer Lifetime.
Ob das für jeden passt? Keine Ahnung. Ich kann (leider) nur von uns sprechen.
Viele Grüße aus Stuttgart,
Michael
